Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: Abril 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: LOGICA HISPALIS 2020, S.L.
- CIF: B-90354481
- Domicilio: Calle Giralda, 22 — 41130 La Puebla del Rio, Sevilla (Espana)
- Correo electronico: privacidad@desarrollospyme.es
- Telefono: +34 722 55 77 47
2. Normativa aplicable
La presente Politica de Privacidad se ajusta a la normativa vigente en materia de proteccion de datos personales:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la proteccion de las personas fisicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).
- Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion y de Comercio Electronico (LSSI-CE).
3. Datos personales que recogemos
En funcion de su interaccion con la plataforma Copilot IA, podemos recoger los siguientes datos personales:
| Categoria | Datos | Momento de recogida |
|---|
| Datos de registro | Nombre, apellidos, direccion de correo electronico, contrasena (cifrada) | Al crear una cuenta |
| Datos de conexion ERP | Credenciales y parametros de conexion a su sistema ERP (cifrados) | Al configurar la integracion |
| Documentos para RAG | Archivos subidos por el usuario para crear bases de conocimiento | Al cargar documentos en la plataforma |
| Historial de conversaciones | Consultas realizadas al asistente de IA y las respuestas generadas | Durante el uso del servicio |
| Datos tecnicos | Direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de sesion | Automaticamente al acceder |
| Datos de facturacion | Informacion de pago gestionada por la pasarela de pagos | Al contratar una suscripcion |
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Prestacion del servicio: Gestionar su cuenta, proporcionar acceso a los asistentes de IA, procesar documentos RAG y facilitar la interaccion con sus datos ERP.
- Comunicaciones del servicio: Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio, alertas de seguridad e informacion sobre cambios en las condiciones.
- Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma de forma agregada y anonimizada para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de los asistentes.
- Cumplimiento legal: Atender obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
- Facturacion y cobro: Gestionar las suscripciones y procesar los pagos correspondientes.
5. Base juridica del tratamiento
| Finalidad | Base juridica (Art. 6 RGPD) |
|---|
| Prestacion del servicio | Ejecucion de un contrato (art. 6.1.b) |
| Comunicaciones del servicio | Interes legitimo del responsable (art. 6.1.f) |
| Mejora del servicio | Interes legitimo del responsable (art. 6.1.f) |
| Cumplimiento legal | Obligacion legal (art. 6.1.c) |
| Facturacion | Ejecucion de un contrato (art. 6.1.b) |
6. Destinatarios de los datos
Sus datos personales podran ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Proveedores de procesamiento de inteligencia artificial: Para el funcionamiento de los asistentes de IA, los datos necesarios se procesan a traves de proveedores especializados cuyos servidores se encuentran en la Union Europea, garantizando el cumplimiento del RGPD.
- Pasarelas de pago: Para el procesamiento seguro de los pagos de suscripcion, de acuerdo con la normativa PCI-DSS.
- Administraciones publicas: En aquellos casos en que exista una obligacion legal.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Economico Europeo. En caso de que fuera necesario en el futuro, se adoptarian las garantias adecuadas conforme al Capitulo V del RGPD.
7. Conservacion de los datos
- Datos de cuenta: Mientras la cuenta permanezca activa y, una vez eliminada, durante el periodo legal necesario para atender posibles responsabilidades.
- Documentos RAG y conversaciones: Mientras el usuario los mantenga en la plataforma. El usuario puede eliminarlos en cualquier momento desde su panel de control.
- Datos de conexion ERP: Mientras la integracion este activa. Se eliminan al desconfigurar la conexion o eliminar la cuenta.
- Datos de facturacion: Se conservan durante el plazo legalmente establecido (5 anos conforme a la legislacion fiscal espanola).
- Datos tecnicos (logs): Maximo 12 meses.
8. Derechos del interesado
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Conocer que datos personales suyos estamos tratando.
- Derecho de rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de limitacion: Solicitar la limitacion del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso comun.
- Derecho de oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Ejercicio de derechos desde su panel de control
Puede ejercer directamente muchos de estos derechos desde su panel de administracion en admin.desarrollospyme.es, donde podra:
- Consultar y modificar sus datos personales.
- Descargar sus datos (portabilidad).
- Eliminar sus documentos RAG, bases de conocimiento y historial de conversaciones.
- Eliminar su cuenta por completo (derecho de supresion).
Tambien puede ejercer sus derechos enviando un correo electronico a privacidad@desarrollospyme.es, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.
Reclamacion ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Direccion: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
9. Medidas de seguridad
LOGICA HISPALIS 2020, S.L. ha adoptado las medidas tecnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, entre las que se incluyen:
- Comunicaciones cifradas mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).
- Almacenamiento cifrado de credenciales y datos sensibles.
- Sistemas de autenticacion seguros con contrasenas cifradas.
- Control de accesos basado en roles y permisos.
- Copias de seguridad periodicas.
- Monitorizacion y deteccion de accesos no autorizados.
10. Modificaciones de esta politica
LOGICA HISPALIS 2020, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Politica de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de las practicas del servicio. Las modificaciones sustanciales seran comunicadas a los usuarios registrados por correo electronico.